2026-05-19 18:15:16 +0200
Шаттерсток согласился выплатить Федеральной торговой комиссии (FTC) 35 миллионов долларов в связи с обвинениями в том, что компания вводила клиентов в заблуждение и незаконно зарабатывала на них. Эти события поднимают важные вопросы о прозрачности и честности в сфере подписочных услуг.
Шаттерсток достиг соглашения с FTC на прошлой неделе после того, как было сделано заявление о том, что пакеты по запросу компании рекламировались как "лучшие для одноразовых проектов" с "без обязательств", но не раскрывали, что пакеты автоматически продлеваются после использования последнего скачивания и продлеваются автоматически через год.
По информации FTC, подписчики, желающие отменить подписку, сталкивались с длительным ожиданием на телефонных линиях, многими обменами электронной почты и должны были прочитать восемь страниц материалов, прежде чем они могли отменить подписку.
Кроме того, FTC указала на то, что "годовой, оплачиваемый ежемесячный план" подвергал потребителей значительным штрафам за отмену, не раскрывая при этом, что план автоматически продлевается.
Директор Бюро по защите прав потребителей FTC, Кристофер Муфаридж, отметил: "Подписки и функции негативного выбора могут быть выгодными как для компаний, так и для потребителей, упрощая процесс продлений и оплаты. Но эти преимущества критически зависят от того, как четко компании раскрывают важные условия, обеспечивают явное и информированное согласие перед взиманием платы с потребителей и гарантируют простоту отмены".
Шаттерсток не признал и не отрицал свою вину, согласившись на много-миллионное соглашение. Компанию пока что не прокомментировала дело. Средства от соглашения будут использованы для "полного возмещения" потребителям, пострадавшим от незаконных практик Шаттерстока. Также предусмотрено, что компания должна раскрывать "материальные условия своего подписочного предложения".
В 2025 году Шаттерсток объявил о своем намерении быть приобретенным Getty Images за 3,7 миллиарда долларов. Несмотря на то, что сделка была одобрена Министерством юстиции США, антимонопольный орган Великобритании заявил, что Шаттерсток должен продать свой редакционный бизнес для завершения сделки.
