В феврале DxO анонсировала обновление своего ПО PureRAW 5, которое обещало значительное улучшение производительности и поддержку новых сенсоров Fujifilm X-Trans. Однако недавнее сообщение компании ставит под сомнение эти обещания: новая версия не будет поддерживать самый последний 40-мегапиксельный сенсор X-Trans.
В ходе анонса было заявлено, что пользователи, заказавшие PureRAW 5, получат доступ к следующему поколению бета-версии DeepPRIME XD3 для X-Trans камер. Однако в недавнем сообщении было указано, что пятая генерация сенсоров X-Trans на данный момент не поддерживается, и данная информация не была доступна на официальном сайте. Это исключение затрагивает все камеры Fujifilm с данным сенсором, оставляя многих фотографов в недоумении и разочаровании.
В оригинальных материалах компании говорилось, что DeepPRIME XD — это расширение возможностей обработки, предлагающее интенсивную обработку самых сложных файлов. Но теперь, с отсутствием поддержки новых сенсоров, предзаказ PureRAW становится менее привлекательным для владельцев таких камер.
Некоторые пользователи, заказавшие программу, уже выразили недовольство и запросили отмену заказов, так как узнали о новых ограничениях только после предзаказа. Одному из пользователей отказали в возврате средств, так как он использовал бесплатный подарок для активации DxO PureRAW 4, хотя на сайте не была размещена информация о не поддерживаемом сенсоре.
Ситуация вызывает множество вопросов, поскольку DxO не предоставила четких сроков для добавления поддержки X-Trans 5, оставив многих владельцев Fujifilm с неопределенностью.