В прошлую субботу в 05:45
Компания DxO признала, что недавнее объявление о бета-версии PureRAW 5 DeepPrime XD3 для сенсоров X-Trans от Fujifilm слегка запутало пользователей. На фоне переполоха вокруг несоответствий в сообщениях, DxO выпустила объяснительное письмо к своим клиентам.
На днях DxO отправила письма относительно своей бета-версии PureRAW 5 DeepPrime XD3 для сенсоров X-Trans, в которых ясно указала, что поддержка новейшего 40-мегапиксельного сенсора отсутствует. Это стало неожиданностью для клиентов, поскольку такая информация не была озвучена в первоначальном объявлении о предварительном заказе, сделанном в феврале. Теперь компания признает, что её сообщения были "непонятными или вводящими в заблуждение".
"Мы рады предложить фотографам с X-Trans доступ к следующему поколению технологий удаления шума и извлечения деталей", - говорилось на сайте компании. Однако оказалось, что новая технология DeepPRIME XD3 X-Trans Beta не поддерживает пятого поколения сенсоров X-Trans.
По словам Николя Бомонта, директора по связям с общественностью и внешними связями DxO, они принимают ответственность за недоразумение и заявляют, что причина, по которой данный продукт носит статус бета-версии, заключается в том, что его результаты не соответствуют стандартам компании. "Мы определенно признаем, что наше общение по этому вопросу было не на высшем уровне", - отметил он в письме.
Кроме того, компания подтвердила политику возврата средств для клиентов, которые приобрели PureRAW 4 с намерением обновиться до новой версии и остались недовольны качеством продукта.
