Vimeo переводит часть клиентов на тариф Studio за $400

Vimeo переводит некоторых бизнес-пользователей с Advanced на Studio за $400 в месяц вместо $75. Клиенты получают уведомление за 30 дней и могут оспорить решение через поддержку.

Vimeo переводит часть пользователей на тариф Studio за $400 в месяц

Vimeo самостоятельно определяет, какой тип аккаунта подходит клиенту, и уже начала переводить некоторых пользователей на новый тариф Studio. Его стоимость значительно выше индивидуальных планов, а выбрать этот вариант самостоятельно при регистрации пока нельзя.

Линейка Vimeo устроена не полностью однозначно. Для категории «Индивидуальные пользователи» предусмотрены тарифы Starter, Standard и Advanced — у них опубликованы цены и основные условия. Отдельно существует план Enterprise, стоимость которого на сайте не указана: для её согласования клиенту необходимо напрямую связаться с Vimeo. Ещё один вариант, Studio, сейчас постепенно внедряется для действующих пользователей и обходится в $400 в месяц при ежегодной оплате.

О появлении Studio стало известно после обсуждения в Threads, которое впоследствии удалили из-за фактических неточностей. Поводом для публикации стало сообщение о резком повышении стоимости Vimeo. Хотя отдельные детали оказались неверными, суть ситуации была передана корректно: Vimeo решила, что конкретный клиент больше не соответствует условиям индивидуального тарифа, и перевела его на существенно более дорогой Studio.

Что входит в Advanced

Тариф Advanced рассчитан максимум на 10 пользователей и предусматривает 7 ТБ хранилища. При оформлении годовой подписки его стоимость составляет $75 в месяц.

Возможности Advanced включают настраиваемый видеоплеер с фирменным оформлением, поддержку сторонних плееров, индивидуальные водяные знаки, брендированные галереи, призывы к действию, потоковую трансляцию с DVR, проведение стримов, мероприятий и чатов, расширенную аналитику и другие функции.

При этом ограничение в 10 пользователей не означает, что любой аккаунт с десятью или меньшим числом участников автоматически относится к индивидуальному тарифу. По правилам Vimeo, количество мест является лишь установленным пределом плана.

Параметры Studio

Studio позиционируется как стандартный бизнес-тариф для небольших и средних компаний, агентств и команд, использующих видео в основной деятельности.

В него входят 10 ТБ хранилища, 36 ТБ пропускной способности, 10 пользовательских мест с возможностью расширения для дополнительных участников команды, а также инструменты работы с видео на основе искусственного интеллекта, которые не требуют расходования выделенных кредитов.

При ежегодной оплате Studio стоит $400 в месяц. Таким образом, годовая стоимость составляет $4800 против $900 в год у Advanced. Разница достигает $3900 в год, что особенно существенно для небольших компаний.

Кого Vimeo переводит на Studio

Перевод аккаунта в категорию Studio может произойти в любой момент. Решение принимает Vimeo, а не сам клиент.

Ребекка Шамритски, представляющая отдел PR и коммуникаций Bending Spoons — владельца Vimeo, — сообщила, что Studio является стандартным бизнес-планом, рассчитанным на большинство компаний. По её словам, аккаунты, которые переводят на этот тариф, обладают характеристиками, позволяющими классифицировать их как бизнес-пользователей в соответствии с Plan Usage Policy Vimeo. Под такую классификацию подпадает менее 10% платящих клиентов.

«Эти аккаунты должны использовать план Studio независимо от количества мест. Ограничение Advanced в 10 мест — это максимальное число мест, а не критерий, определяющий, кто считается бизнес-пользователем», — пояснила Шамритски.

Она также уточнила, что лимит в 10 мест у Advanced относится к организациям, которые с учётом характера использования всё ещё соответствуют одному из трёх индивидуальных планов Vimeo. Эти тарифы доступны не только отдельным пользователям, но и специалистам, которые работают самостоятельно и не входят в состав компании.

Уведомление за 30 дней

Пользователей, которых Vimeo определила для перевода на Studio, уведомляют по электронной почте за 30 дней до продления подписки. В этот период им предоставляется информация о новом тарифе на специальной странице Studio.

Одно из таких писем было отправлено клиентам, которых компания отобрала для перехода на более дорогой план.

Studio пока не предлагается новым пользователям в качестве самостоятельного варианта выбора. Vimeo сначала подключает его существующим клиентам. Среди них оказались и те, кто открыто критиковал внезапное повышение цен в социальных сетях.

Компания допускает пересмотр решения

Пользователи, считающие перевод на Studio ошибочным, могут обратиться в службу поддержки Vimeo. Если после проверки выяснится, что аккаунт по-прежнему соответствует требованиям индивидуального тарифа, компания позволит клиенту сохранить текущий план.

В результате клиентам, получившим уведомление о переходе с тарифа стоимостью максимум $75 в месяц на план за $400, рекомендуется самостоятельно оценить доступные варианты и связаться с Vimeo, если они считают классификацию своего аккаунта необоснованной.

Финансовый контекст для Bending Spoons

Изменения происходят после приобретения Vimeo компанией Bending Spoons. Эта компания известна сокращением расходов и масштабными изменениями на купленных платформах. После сделки с Vimeo Bending Spoons почти полностью сократила штат сервиса. Недавно компания также стала публичной, поэтому теперь ей приходится учитывать интересы акционеров.

Повышение стоимости услуг остаётся одним из прямых способов увеличить выручку. Даже если часть пользователей откажется от Vimeo после перехода на Studio, такая схема может оказаться выгодной для компании. Например, если из каждых 10 клиентов Advanced, переведённых на Studio, пять полностью уйдут с платформы, оставшиеся пять будут приносить больше пяти прежних клиентов по уровню выручки. Более того, с финансовой точки зрения Bending Spoons достаточно сохранить только двух из десяти переведённых пользователей, чтобы увеличение платежей компенсировало уход остальных.

Изображение в материале связано с Vimeo; заглавная иллюстрация создана с использованием изображения, лицензированного через Depositphotos.com.