2025-07-29 15:15:16 +0100
Фотограф из Канады столкнулась с необычайным инцидентом, когда вместо дорогого объектива в коробке оказалась куча скоб. Эта история поднимает вопросы о контроле качества и безопасности при доставке фототехники.
Виктория Шкель из Онтарио решила обновить свою фотосистему и заказала объектив Canon 24-70mm на распродаже, отдав почти 2000 долларов. Она была в восторге, ожидая своего нового оборудования, но восторг быстро сменился ужасом, когда она открыла коробку и обнаружила внутри не объектив, а обычные скобки Bostitch.
Как сообщает Шкель, «коробка должна была содержать объектив Canon EF 24-70mm, а вместо этого там оказалась коробка со скобами». После открытия коробки, Виктория незамедлительно обратилась в Canon, отправив фотографии содержимого коробки.
Служба поддержки компании уведомила её, что все протоколы были соблюдены и что объектив прошел проверку перед отправкой. Однако после расследования Canon Canada сообщила Шкель, что она не получит возврат, так как «все протоколы были соблюдены», и объектив покинул склад в надлежащем состоянии.
Шкель не смирилась с этой ситуацией и обратилась в новостной канал CTV News, который располагает рубрикой 'Consumer Alert', помогающей людям, сталкивающимся с подобными проблемами. После этого канал связался с Canon, и компания подтвердила, что начато внутреннее расследование.
Представитель Canon сообщил, что имеет место «необычная» ситуация, и хотя все процессы отправки были соблюдены, они согласились вернуть Шкель деньги, поскольку она понесла финансовые потери. В итоге, Виктория получила полный возврат.
