Свадебная пара получила лишь треть снимков

Эрика и Гэри Эвен заплатили почти $4 000 за съёмку, но получили около 30% фотографий: файлы потерялись при передаче редактору. Пара утверждает, что обещанный возврат не поступил; владелец компании оспаривает их слова.

Свадебные фотографии пропали при передаче файлов: пара получила лишь около трети снимков

Эрика и Гэри Эвен из Цинциннати, штат Огайо, заплатили почти 4 000 долларов за фотосъёмку свадьбы, но после торжества узнали, что значительная часть кадров утрачена. Как сообщает WCPO 9, молодожёнам передали примерно 30% снимков.

Фотографическая компания, название которой в сообщении не приводится, снимала их августовскую свадьбу в гольф-клубе Pebble Creek Golf Course в Цинциннати. Проблема обнаружилась позже, когда пара ждала готовые фотографии: по словам супругов, файлы потерялись при передаче редактору.

«Мы узнали, что она потеряла снимки», — рассказал Гэри WCPO 9. Эрика уточнила, что редактор получил только около 30% фотографий.

Каких кадров не оказалось

В полученной подборке отсутствуют многие важные для пары моменты и портреты. Среди пропавших снимков — семейные фотографии, а также отдельные портреты Эрики с каждой из её подружек невесты и каждым из сопровождавших жениха друзей. По словам супругов, в оставшихся кадрах диджей запечатлён чаще, чем невеста в свадебном платье.

«У меня нет ни одного портрета в платье, — сказала Эрика. — Зато отдельных фотографий нашего диджея больше».

В интервью WCPO 9 Эрика призналась, что так и не поняла, почему изображения исчезли. Ей объяснили, что фотограф пыталась восстановить пропавшие файлы, однако использованный для этого формат привёл к их удалению, после чего вернуть снимки стало невозможно.

«Я не очень поняла, почему это произошло», — сказала Эрика. По её словам, фотограф объяснила лишь, что пыталась восстановить файлы, но применённый способ в итоге их удалил.

Деньги за съёмку пара внесла полностью ещё до свадьбы. Эрика и Гэри утверждают, что компания дважды сообщала им о возврате средств на кредитную карту, однако деньги так и не поступили.

Почему фотографии были важны для пары

Супруги описывают произошедшее как тяжёлое переживание. Они раньше не состояли в браке и решили устроить большую свадьбу, вложив значительную сумму в фотосъёмку, чтобы сохранить воспоминания о событии.

«Мы уже взрослые, но до этого ни разу не были женаты. Мы решили устроить большую свадьбу и потратили немало денег. Доверяешь человеку запечатлеть этот день и не предполагаешь, что фотографии просто исчезнут», — объяснила Эрика. Она добавила, что не хотела бы, чтобы подобное случилось с кем-то ещё.

WCPO 9 связалось с фотографической компанией. Её владелец назвал утверждения пары ложными, но отказался обсуждать ситуацию подробнее.

Как снизить риск проблем со свадебной съёмкой

Перед заключением договора стоит выяснить, как фотограф хранит и резервирует файлы. Сроки передачи готовых снимков и условия возврата денег лучше зафиксировать письменно. Также важно заранее разобраться, какие именно услуги входят в стоимость, и, если есть такая возможность, не оплачивать всю сумму до свадьбы.

Дополнительно рекомендуется изучить свежие отзывы и проверить компанию через Better Business Bureau (BBB). Следует сохранять подтверждения платежей и переписку, а также выяснить, предусматривает ли выбранный способ оплаты возможность оспорить транзакцию.